机器人企业的竞争，已经从单一产品的比拼，转向全产业链品质服务能力的较量，越来越多企业意识到，行业竞争应从内卷的“价格战”，迈向比拼谁能“以客户为中心”提供更全面服务的“价值战”。
据高工机器人产业研究所（GGII）数据显示，2024年中国协作机器人（含四轴、六轴、七轴）市场销量4.00万台，同比增长27.33%，中国市场协作机器人的国产化率达到了90%，国产品牌在国内市场份额上已经处于绝对领先。
历经过去十余年的技术创新和产品迭代，协作机器人头部厂商越疆机器人的产品质量经过时间的检验，其稳定性、可靠性、安全性已在上百种应用场景中接受考验，正逐步成为工业、商业领域生产线的核心工具。
产品质量的进步，反哺了技术创新，并带动服务的延伸，协作机器人企业正持续为客户创造新的价值增值体验。
近日，越疆机器人宣布，自今年4月起，在中国市场购买越疆全系列协作机器人（面向工业、商业应用领域）享三年质保承诺，推动协作机器人行业实现从“产品交付”到“全周期产品价值服务”的跨越。
经160+工序、200+测试才可交付
铸就中国质造品质
根据国家工信部发布的《工业机器人行业规范条件（2024版）》，要求机器人产品质保期不少于1年时间。
越疆机器人本次宣布中国市场全系列产品享受3年质保，覆盖了工业、商业等全场景应用，为客户安心使用保驾护航。
这是越疆机器人对自身产品质量的确信，对生产制造稳定性、一致性的确信。
公开资料显示，越疆机器人掌握了5大核心技术能力集群，包括关键部件设计与研发、通用控制平台、安全技术、机器人技术、AI技术。
在核心零部件的设计与研发上，越疆机器人建立了模组化关键部件平台，完成电机、编码器、控制器、一体化关节等核心零部件的研发，自研率超过90%，这种能力加速了其新产品的迭代周期，同时让损坏部件更换、既有部件升级、定制化部件更加轻松。
为了确保产品刚性与持续工作的稳定性，在机身硬件上需要攻克散热优化、机械结构设计、控制精度等难题，越疆机器人所使用的减速机、编码器、抱闸等关键零部件经过了10万次循环认证，具备较强的稳定性和使用寿命。
而在本体的装配上，越疆机器人在组装、测试环节细化出160余道工序，遵循国际标准测试，致力于打造协作机器人领域最严苛的质检体系，每台设备经历200+项性能和质量测试方能交付。
塑造极致产品力：可靠、耐用、安全
给用户实在好处
产品质量直接影响企业生产效能与经营成本，作为自动化生产的核心工具，协作机器人产品的可靠性、耐用性、安全性，已经成为协作机器人厂商在行业长期发展的决定性力量。
在大部分常规工作环境下，IP54防护等级的机器人足以完成如码垛、搬运、装配等工作，越疆CR系列、CRS系列协作机器人防护能力均达到IP54等级。而部分机器人所应用的工作环境恶劣，面临高油污、高湿度、高粉尘、多飞溅等挑战，这对协作机器人的防护和维修提出了更高要求。
为此，越疆机器人推出了CRA-IP68系列高防护协作机器人，采取密闭包络关节设计、耐腐蚀表面材料，通过了在1米水深处持续72小时的浸水无故障测试，防护等级达到最高规格IP68，适配机床上下料、焊接、切割、打磨、餐饮零售等场景。
在产品可靠性上，越疆机器人推出了搭载高精度力矩传感器的CRAF智能力控系列协作机器人，可以实时完成力觉感知，加上柔顺力控算法的加持，以1-2N的力度也能轻松拖拽操作，实现毫米级精准示教，可以用在恒力打磨抛光、精密装配、智能焊接、医疗辅助等领域。
面向3C、电子行业，越疆机器人推出的“柔性连接器装配”方案，融合了先进的 3D 视觉引导和指尖力控技术，实现了连接器的高精度、高柔性及复杂作业的自动化装配，大大降低了人工干预的成本和风险。
在安全层面，越疆机器人研发出可量产的非接触检测安全皮肤SafeSkin，该安全皮肤可以在15cm距离内检测到靠近机器人的物体，提前预判碰撞的发生并做出及时避让，提升人机协作速度至行业标准的4倍（1m/s），在安全及效率方面树立了新的行业基准，经中国机械工业联合会认定达国际领先水平。
在算法和软件层面，越疆机器人通过在机器人控制器中搭载独立安全控制器，实现双芯安全架构，可以提供用户急停、防护停止、状态输出、关节位置限制、关节速度限制、虚拟围栏等功能，确保在金属加工、码垛搬运、分拣装配等多重场景的安全防护。
深刻洞察工业场景的生产痛点，不断增强产品稳定性，减少企业的停机风险和维修损失，才能赢得更多用户的信任。
越疆机器人坚持“品质升级”战略，推出全系列产品三年质保承诺，不止在倡导机器人企业树立品质保障的责任感，更是对用户“将心比心”的服务价值进一步升级。
产品的稳定运行，能让用户更加专注在业务发展，在设备管理上少操心；更长的使用周期，更低的维护成本，能够极大缩短投资回报期，帮助终端用户安心投产，以更优的设备拥有成本（TCO）在所属行业建立优势。
越疆机器人在产品、技术上正在不断践行这条制胜之道，建立起产品迭代与客户需求的双向正反馈，提供切实的高性能产品、高服务水准保障。
行业竞争步入“3.0时代”
以产品、客户运营为双中心
纵观近十几年来中国机器人市场产业化发展历程，可以看到：
1.0时代的竞争以技术驱动，是以提升产品性能满足生产需求为中心；2.0时代是性价比的竞争，在技术和供应链日趋成熟，企业比拼的是如何用更低的成本，完成更好的产品和功能交付。
3.0时代的市场竞争，进一步迈向“以产品运营、客户运营为双中心”，综合了技术、成本、服务等多重因素，通过产品深度链接客户，围绕企业能否提供全周期服务价值展开交锋。
在此背景下，机器人厂商的竞争优势已从依靠单一技术或产品驱动，走向技术、产品、供应链、服务等多重因素全方位制胜，才能在行业中取得阶段性领先。
越疆机器人构建了“研发-生产-售后”全生命周期品控体系，在产品力之外，提供从安装指导、运维培训到故障快速响应的一站式服务，在售后服务上提供7x24小时全天候响应，服务网络遍布全球80+国家和地区。
针对机器人行业存在售后服务响应速度慢、被动响应的痛点，越疆机器人在售后政策中表示，在收到故障信息后的12小时内分析解决困扰问题，在36小时内赶到现场快速修复故障。
越疆机器人透露，目前其产品在全球部署超过80000台，销往全球80多个国家和地区，应用覆盖汽车制造、3C电子、新能源、科研教育等50+细分行业，并斩获了如富士康、比亚迪、美的、丰田汽车、索尼、三星等多个行业头部企业的信任，已有超过80家世界500强企业与越疆机器人达成合作并采购应用，旗下产品还获得了ISO5等级洁净度、半导体SEMI S2、CE、NRTL、CR等多项国内外权威认证，可靠性经过多方验证。
随着机器人行业新一轮竞争与生态体系的变化，相信越来越多企业会加大对产品质量、客户服务的重视。
只有企业在战略层面建立“服务文化”、“品质文化”，为客户提供良好的服务体验，行业的竞争点才能从“价格战”向产品+全周期服务的“价值战”转变，进而各家企业才能摆脱价格战的重重困境，去拥抱并真正践行“以客户为中心”的发展路径。
